感恩同行!万象汽车专注品质,砥砺前行
汽车资讯
日期:2021-11-25 17:32

     本月,公司陆续迎来浦东公交、金山巴士、崇明巴士、奉贤巴士及锦山客运的领导们率领车辆营运管理团队莅临上海万象,对订购车辆的外型、内饰、性能等进行严谨、细致地考察。客户团队的检验,是对万象产品的关注,而公司欢迎客户莅临我司指导与检验,是对产品品质的自信与专注,客户的高要求、高标准将助推万象汽车品质迈向更高的台阶。

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“按需定制”个性车 努力追求极致

     公司的新能源公交车造型美观、时尚,良好的驾乘体验,既得到了专业人士的认可,也获得了客户及市民的一致认同。这些功劳都要归功于技术中心。



(技术中心介绍车辆情况)

     在客户购车之前市场部工作人员便会提前介入客户服务,从车辆工况及实际路线方面考量,沟通定制车辆外观与配置。之后,技术中心的工作人员则会根据路况、乘客舒适体验感以及运营成本考虑,反复推敲车辆设计。


(技术中心工作人员听取客户意见、建议)

     “车辆设计是一项团队合作的工作,我们各部门设计工程师经常坐到一起讨论设计方案。”技术中心工程师介绍道,“我们在坚持设计原则的同时,会亮明各自底限,最终通盘考虑驾乘感受、运营成本、车辆性能与安全等诸多因素确定最终设计方案。”


     在设计之初,一块显示器的安装位置及亮度、一个灭火器的存放位置、一根电缆的走线、一个螺丝钉的打孔……都需要技术人员反复斟酌,以确保驾驶员的行驶安全、细节到位。

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全程跟踪记录 强化品质把控

     从生产零部件进入公司开始,对于零部件的实验、测量等检验工作便立马展开,随着车辆的逐步投产,质保人员会进行跟线追踪,一步一环节把控整个生产过程。从车身到油漆,再到总装,实现了对制造过程及整车产品的质量监控。


(质保部工作人员陪同验车)

     当客户前来验车时,技术中心及质保等相关工作人员也会全程陪伴在侧,解答客户提出的疑惑,记录他们的意见和建议,再协调各部门逐一落实,形成报告交给客户,最后在征得客户满意及产品质量合格后,才会准予办理入库。目的就是希望每一辆交付到用户手中的车都完成了100%检测,确保用户的用车质量。

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一站式服务方案 售前售后时刻在线

     作为一家专业的客车生产企业,公司拥有一个专业的售后服务团队,服务水平和态度深受客户信赖。



     公司联手客户,共享新能源客车资料,针对不同车型、工况等车辆运营情况,面向驾驶员与维修服务人员展开专项的售前培训,使车辆运营人员尽快熟悉车辆的基本性能,顺利上车。



     在车辆正式上线后,公司售后服务团队还将为客户提供为期一周乃至一个月的上线保障服务,售后人员除了早晚做好车辆检查外,还会驻点在公交站台沿线,随时处理车辆故障,随时提供技术支持,解答疑难问题,争取不误工、少误工,用“五心”服务护航每一次出勤。

客户是我们最好的老师

他们的赞誉和批评都在帮助万象不断成长

感恩有你

希望未来我们永远携手!


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